Considerando que a Casper Store comercializa produtos de casa e decoração;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Casper Store (“Produtos") em seus canais de venda;
A presente política tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site Casper Store
Confidencialidade: é de responsabilidade da Casper Store a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra, responsabilidade essa compartilhada com seus parceiros: Shopify, Pagseguro e Paypal e Mercado Pago. A segurança do site on-line de vendas é Rapid Secure 256 bits.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone - What'sApp (17) 99109-7593 ou de formulário do site ou envio de e-mail para Lojacasperstore@gmail.com.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas preponderantemente pelos Correios Brasileiros e também outros métodos de entrega apresentados na loja on-line, e os prazos, tipo de envio e custos estão disponibilizados para os clientes na loja on-line.
É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Central de Distribuição dos Correios e deverá ser retirada pelo comprador ou ainda poderá ser devolvido a Casper Store.
- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.
- O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. O cliente será informado do código de rastreamento dos Correios e poderá acompanhar o envio de sua compra.
O valor do envio é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto e será informado assim que for indicado o CEP, quando aparecerá na tela as opções de envio, seus custos e prazos em dias úteis.
- A Casper Store não se responsabiliza por informações erradas de endereço de destino, que podem ocasionar atrasos e ou ainda em casos devolução da mercadoria ao remetente, o custeio de uma nova postagem.
V. Formas de pagamento aceitas através dos sites de pagamento Pagseguro e Paypal e Mercado Pago com parcelamento sem juros:
V.I - Pagamento à vista:
· boleto bancário;
· deposósito bancário;
· cartão de crédito;
V.II - Pagamento parcelado:
· cartão de crédito.
VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pelo Pagseguro e Paypal e Mercado Pago, através de contato por e-mail ou telefone.
VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:
VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pelo site de pagamento utilizado, Pagseguro e Paypal e Mercado Pago, junto a administradora do cartão. A confirmação é realizada pelo site de pagamento utilizado pelo cliente. Em caso de divergência cadastral os sites de pagamentos, o Pagseguro e Paypal e Mercado Pago entrarão em contato com o comprador, pelo telefone informado no momento da compra.
VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco, junto aos sites de pagamento. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
VII.IV - Compras pagas por meio de Depósito Bancário, em nome da Casper Store, o prazo de entrega é considerado a partir da confirmação do depósito pelo Banco. O Cliente deverá enviar o comprovante de depósito para o e-mail: Lojacasperstore@gmail.com identificando o numero do seu pedido, para facilitar o reconhecimento do pagamento. A confirmação ocorre no período entre 30 min e 24horas, dependendo do tipo de depósito: transferência entre contas, DOC ou TED
VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site Casper Store. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque se esgotarem e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
VIII.I - O cliente deve ler atentamente as condições de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com Lojacasperstore@gmail.com.
IX. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
